09.72 72.12 13

Pour ce faire, contactez le service client Colissimo au plus tôt pour exposer votre problème. La première chose à faire est de contacter le service client Colissimo, pour déclarer le sinistre. N’oubliez pas d’appuyer votre demande avec des photos. Elle doit aussi être accompagnée d’un bordereau de refus, rempli par les soins du facteur.

Toutefois, vous devez le faire dans un délai de un jour ouvré, c’est-à-dire le lendemain de la livraison au plus tard. J’ai expédié à titre professionnel un colis le 14 mai dernier, à destination de l’Italie. Le suivi internet indique qu’il a été pris en charge sur le site de Grenoble le lendemain, le 15 mai, et depuis plus aucune nouvelle. A ce jour je n’ai aucune nouvelle concernant sa livraison, laquelle doit avoir lieu en point relais sur la ville de Toury 28. J’ai déposé un colis dans un bureau de poste le 28 novembre 2020, le 30, le colis sera pris en charge par un transporteur, Nous sommes les 9 décembre, colis qui va être toujours pris en charge par un transporteur.

+commént à til fait pour pas.venir à ma porte alors que j’étais presente et en plus mettre 19 articles dans ma boîte aux lettres ! Donc j’ai fait une réclamation à la poste qui me dise que j’aurais une réponse dans les 5 jours maximum ! Vous vous demandez ce que signifie les chiffres du numéro de suivi ? Vous voulez envoyer un colis en France ou à l’étranger ? Ou alors, que faire si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés ? Ou bien, comment faire une réclamation auprès de la Poste?

> Vous Êtes Lexpéditeur Du Colis

Les insultes et les commentaires mal orthographiés ne seront pas publiés. Vous n’avez pas de suivi du colis après son dépôt au bureau de Poste.

Et bien sûr les conseillers d’appelé tous pareil ! Je suis à bout de votre service , je vais enclenché une procédure avec mon assistance juridique je pense que cela avancera plus vite . Aujourd’hui, 15 décembre 2020, j’attends toujours un colis pris en charge par vos services le 30 novembre ! Le suivi du colis se contente de me dire que le courrier est sur vos plateforme logistique pour être livré dans les plus brefs délais (la définition de « bref » est à revoir).

• Comme indiqué plus haut, Colissimo offre aussi une assurance pour les objets expédiés.
• Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Colissimo offre un service de qualité, délivré par votre facteur puisque les colis ne dépassent pas 43x34x65 cm ou dans votre agence postale si vous êtes absent.
• Pour mon colis qui ne s’était pas perdu, puisque finalement acheminé à bon port, j’avais reçu un chèque d’indemnisation de 23€ multiplié par 4 kg, soit 92 € étant donné le délai supérieur à 21 jours.
• Les délais d’expéditions de colis vers l’outre-mer sont indicatifs et de 5 à 7 jours.
• Ils correspondent aux numéros de téléphone fixes et sont distingués par une fracture géographique.
• Vous vous demandez ce que signifie les chiffres du numéro de suivi ?

Lorsque vous souhaitez envoyer un colis, vous devez l’affranchir afin qu’il arrive à destination. L’affranchissement correspond au règlement du coût de l’expédition de votre courrier.

Autres Numéros

Comment faire lorsque Colissimo dit avoir livré un colis alors que c’est faux. Bien sûr c’est un colis que l’on mets dans la boite. Résidant au Portugal, ma famille m’a envoyé 3 fois un colis via votre service à destination de mon appartement à Porto au Portugal. Je change donc l’adresse lors de l’envoie pour la QUATRIEME FOIS en y inscrivant l’adresse de mon entreprise.

J’ai lu plus haut que l’expéditeur peut demander le remboursement si l’expédition dépasse 48h. Mais qu’en est-il quand c’est le destinataire qui a payé le prix de la livraison. Parce que si l’expéditeur ne rembourse pas lui même son client, c’est la double peine pour celui-ci. Mardi, un livreur sonne à l’interphone et me baragouine que j’ai un colis. Je lui donne mon numéro d’étage en commandant l’ouverture de la porte. J’arrive dans le hall, le colis était parterre et le chauffeur parti. Je suis scandalisée par le service commercial de Colissimo et ne décolère pas.

Et bien sûr, aucun interlocuteur ne se manifeste. La fiche contact colissimo (difficile à remplir compte tenu de nombreux décrochages du site) ne produit aucune réponse. Un N° de tél presque inaudible m’est donné mais est injoignable malgrés mes multiples appels jusqu’au mercredi. Aujourd’hui c’est à propos d’un Colissimo que l’on a trouvé dans notre boîte aux lettres.