Acheter ses lunettes chez Générale d'Optique s'accompagne d'un pack d'engagements et de garanties après-vente solides pour protéger votre investissement visuel au quotidien.
Découvrez les conditions précises de la garantie casse, de la garantie d'adaptation et des services d'entretien offerts à vie.
1. La garantie casse monture et verres pendant 2 ans
En cas d'accident de la vie courante (lunettes écrasées, branche cassée, verre ébréché lors d'une chute) :
- Vos verres et votre monture sont couverts pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
- Générale d'Optique s'engage à réparer ou remplacer votre équipement à l'identique (ou par un modèle équivalent de même valeur) avec une franchise très modérée (généralement 30 % à 40 % de la valeur de la pièce remplacée).
- La garantie fonctionne dans tous les magasins Générale d'Optique de France, même si vous avez acheté votre paire dans une autre ville.
2. La garantie d'adaptation de 3 mois
S'habituer à une nouvelle correction ou à de nouveaux verres progressifs peut parfois demander un temps d'ajustement cérébral :
- Si au bout de quelques semaines vous ressentez une gêne persistante, des maux de tête ou des difficultés de mise au point, vous bénéficiez de 3 mois pour échanger vos verres gratuitement.
- Votre opticien procède à une nouvelle vérification de votre vue et recommande une géométrie de verre alternative sans aucun frais supplémentaire.
3. Les services d'entretien gratuits à vie
Tout au long de la durée de vie de vos lunettes, vous pouvez franchir la porte de n'importe quel magasin Générale d'Optique pour bénéficier gracieusement de :
- L'ajustage et le resserrage des branches sur votre visage.
- Le remplacement des plaquettes de nez jaunies ou usées.
- Le nettoyage complet de votre monture dans un bain à ultrasons professionnel.
- Le changement des vis de charnière.