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Service Apres

Retrouvez toutes les informations légales et financières des entreprises de votre choix, vos commandes, votre historique et votre compte directement sur votre smartphone. Tous les services offerts ont la possibilité d’être internalisés mais il est courant de les sous-traiter.

  • Parce que Kaufman & Broad vous accompagne au-delà de la livraison de votre logement !
  • La prestation est entièrement gratuite durant un an et se fait sur devis après la garantie.
  • La Gestion du sav par téléphoneest le service qui prend en charge les clients pour toute action ayant pour objectif de les dépanner.
  • Pour un traitement encore plus rapide de votre demande, utilisez le formulaire de support.
  • Les présentes Conditions n’impliquent aucun transfert de licence de brevet ou de tous autres droits de propriété industrielle ou intellectuelle quelconques de la part de BBMF au profit du CLIENT.

En cas de mise à disposition de produit de remplacement, et ce quel que soit le type de PRESTATION choisi, le CLIENT s’engage à retourner à BBMF le PRODUIT mis à disposition dès réception et mise en service de son propre PRODUIT. Dans le cas d’un PRODUIT sous contrat de maintenance, le CLIENT doit contacter le Service Clients de BBMF pour la prise en charge du PRODUIT par le transporteur de BBMF. Les contrats de service après-vente sont aujourd’hui de véritables outils pour la fidélisation des clients par les entreprises. Notre réparation, y compris les pièces détachées, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre couverture AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vous est offerte, que la réparation ait été réalisée par nos soins ou par un centre de services agréé Apple. Elle vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs. Vous avez besoin d’une assistance ou d’une prise en charge pour votre véhicule ?

Avantage Du Service Après

Les conditions commerciales mentionnées sur les factures pro forma émises par BBMF sont valables un mois. Les horaires d’intervention sur site sont aux jours et horaires ouvrables (hors vacances scolaires et jours fériés) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Les présentes Conditions Générales de Service après Vente s’appliquent à tout accord liant B. Braun Medical (ci-après « BBMF ») dont le siège social se situe 26 rue Armengaud – Saint-Cloud , et toute personne physique ou morale qui demande des prestations de service après-vente à BBMF (ci-après le «CLIENT »). BBMF et le CLIENT étant appelés individuellement la « PARTIE » et collectivement les « PARTIES ». Notre centre technique ainsi qu’une équipe d’experts, basés en France, sont à votre disposition pour vous apporter toute l’aide nécessaire à la bonne utilisation de votre Thermomix®. Le/La responsable SAV doit également s’adapter aux nouveautés techniques en suivant régulièrement des formations, mais aussi en s’intéressant à l’évolution des produits et aux propositions des concurrents.

De plus, il est une vitrine marketing de votre marque, non seulement par rapport à vos clients et à vos prospects, mais aussi face à vos concurrents. En ce sens, l’innovation et l’intégration des nouvelles technologies peuvent être des avantages compétitifs.

Quelle que soit la nature de votre problème, vous pouvez faire confiance à nos conseillers vous apporter une solution adaptée. En tout état de cause, l’application de notre garantie découle de conditions se rapportant à chacun de nos appareils. Vous devez vérifier la conformité de la commande livrée au moment de la livraison, et avant d’émarger le récépissé de notre transporteur .

La satisfaction des clients grâce à un service après-vente de qualité constitue un moyen efficace pour poursuivre la relation commerciale avec eux. De fait, pour s’assurer de cette qualité du service, les entreprises optent pour une externalisation de la gestion du service après-vente. Cela peut comprendre toutes les tâches relatives à l’accueil des clients, le traitement des appels et des requêtes des clients. 82% des utilisateurs apprécient la rapidité de résolution de leurs demandes, c’est le critère N°1. La Gestion du sav par téléphoneest le service qui prend en charge les clients pour toute action ayant pour objectif de les dépanner. En général, il englobe un ensemble de services relatifs à l’assistance des clients dans l’utilisation de produits/services d’une entreprise.

Quels Sont Les Grands Enjeux De Lexpérience Client ?

Dès réception de votre matériel, nous vous adresserons un accusé de réception ou un devis si vous en avez fait la demande. Nous vous recommandons, avant l’envoi de votre produit, de prendre note de son numéro de série et ce, afin que nous puissions répondre à votre demande immédiatement. Si votre appareil est sous garantie vente, merci de joindre impérativement la carte de garantie Nikon et le justificatif d’achat.

Vous avez la possibilité, grâce à ces logiciels de questionnaires, de cibler de manière très précise les répondants. Le but est bien entendu de proposer le questionnaire à des personnes qui ont déjà interagi avec le service après-vente. Les axes d’évolution de votre entreprise (d’amélioration de votre SAV par exemple) doivent trouver leur source dans le feedback de vos clients. C’est à partir des avis de vos clients et d’une bonne connaissance client que vous devez élaborer votre stratégie.

Remplissez le formulaire ci-dessous, ajoutez quelques photos pour que notre chargée de clientèle comprenne mieux votre demande. Une demande de Service Après-Vente doit nous parvenir dans les 5 jours ouvrés après réception de la marchandise. Les demandes de Service Après-Vente qui nous parviennent au-delà de ce délai, les pièces et frais de transport seront à la charge du client. Les produits céramiques, par exemple, sont fabriqués à partir de porcelaine et de cristal de qualité supérieure et sont recouverts d’un émail qui résiste aux rayures et à l’eau. Les produits Ideal Standard, lorsqu’ils sont utilisés avec soin et que les consignes d’utilisation et d’entretien sont respectées, disposent d’une durée de vie supérieure à 20 ans. En cas de problème avec votre appareil, notre service réparation est à votre disposition.